Hollihop

Партнёрская программа

Уважаемые друзья!

У HOLLIHOP есть партнерская программа. Если Вы порекомендуете нашу CRM-систему другим учебным центрам и они станут нашими клиентами - мы готовы заплатить бонусное вознаграждение - как Вам лично, так и Вашей школе (в виде бесплатных месяцев использования). Размер бонуса зависит от размера школы и от того тарифа, который она купит.

Если Вы можете привлечь большую школу (400 активных учеников и больше) - то условия бонуса могут быть индивидуальными.

С Вашими предложениями Вы можете обращаться к менеджерам поддержки.

Впереди лето - сезон выбора CRM. Возможно, Ваши друзья и коллеги из других учебных центров сбились с ног в поисках надежной CRM-системы. Помогите им найти HOLLIHOP schoolmaster - мы будем Вам очень благодарны! 
Hollihop

ЯНВАРЬ 2017

Мы посвятили январь исполнению Ваших желаний - мы проанализировали все запросы в поддержку за 2016 год, выбрали самые интересные и полезные - и стали их последовательно реализовывать. Сейчас исполнена половина клиентского "виш-листа"! Впереди еще много подарков.

ЧТО СДЕЛАНО?

САМОЕ КРУТОЕ! Праздничные дни - теперь в разделе Настройки - Компания можно задать праздничные дни на год и не проставлять их вручную у групп. Многие просили!

- Улучшен интерфейс нашего Расписания по аудиториям и преподавателям - мы сделали ровные колонки, а также постоянный размер сетки. При выключенном режиме недели - появилась возможность видеть список учеников в каждом квадратике. В Интерактивном Расписании сделали ссылки на группы и сделали заметнее номер аудитории.
- Проверка новых учеников на дубликаты сразу - при конвертации заявки проверка на то, есть ли уже ученик в базе, происходит теперь ДО создания карточки ученика, и учитывает не только имя, но и мейл / телефон.
- Добавлены удобные фильтры - в разделе Дубликаты по типу совпадений, в Моих задачах - по статусу задачи.
- Комментарии к занятиям теперь видны! Если Вы добавили комментарий к занятию - у квадратика появится красный уголок! Вы теперь точно не забудете о нем.
- Оптимизировали блок групп на страницы ученика - они собраны во вкладки - Актуальные, Законченные. Страница ученика стала более компактной.
- Дали сотрудникам школы такую же удобную возможность отмечать посещаемость списком, как была у преподавателей! Просто поставь галочки в списке.
- В Библиотеке есть новый отчет - по пользователям, которым выдали книги на руки (не продали, а дали на время учебы).
- Добавили отдельные шаблоны квитанций для разных типов платежей.
- Настроили экспорт Пользовательских полей в Эксель при экспорте базы Учеников
- Появился Отчет об успеваемости - удобный способ оценки успеваемости студентов. Отчет отображается в Личном кабинете в виде симпатичных звездочек. В CRM отчет находится в разделе Результаты тестов.
- Рентабельность по отдельной дисциплине - полезно для школ, где преподают разные предметы - напр. язык и физику.
- Интеграция с 1С 8.3 редакция 3 - популярная версия 1С теперь подключается к Вашему аккаунту бесплатно.
- Интеграция РФИ-Банка для эквайринга в Личном кабинете. РФИ-Банк ориентирован на Интернет - и с ним удобно работать!
Hollihop

ВИРТУАЛЬНЫЙ КЛАСС

Невероятное, шокирующее открытие 2017 года!!! Лаборатория H-Hope запускает - видео-чат с онлайн-курсами для организации дистанционного обучения.

Бесплатное тестирование открыто с 1 февраля и до 1 сентября.

В нашем Виртуальном Классе, полностью интегрированном с CRM-системой и ее личным кабинетом студента,  можно вести групповые и индивидуальные занятия по созданным вами курсам, можно демонстрировать учебные материалы - в том числе, видео и музыку. Вся статистика занятий сохраняется в CRM - часы преподавателя и учеников. Возможна запись видео-сессий занятий.

За подробностями обращайтесь в нашу поддержку!

Все, кто примет активное участие в бесплатном тестировании, получают: 1) скидку на дальнейшее использование платформы "Виртуальный Класс"; 2) включение их пожеланий в финальную версию продукта. Сделайте систему под себя - совершенно бесплатно.

Ждём всех!!!
Hollihop

ДЕКАБРЬ 2016

Вот и закончился 2016 год. Мы успели за год очень много. Очень советую пробежаться по постам нашего Блога за 2016 год - уверен, вы найдете много такого, что поможет в работе.

Итак, что же сделано в декабре:

- Мы создали новый блок - групповые тесты. Это тесты, которые привязаны к группе. Они сделаны, чтобы вы могли отражать в системе регулярные тестирования, напр. классную работу, оценку домашней работы и пр. Тесты отражаются в СРМ в Карте посещаемости и в ЛК в разделе Журнал. По сути, реализован функционал Электронного Журнала и оценок за занятия. Просто кликнете по любому дню в Карте посещаемости (или в расписании Группы) и перейдите на страницу занятия. (В настройках добавлена Категория тестов - например, для имени учебника. Есть средние баллы по ученику в группе.)
- Бонусы преподавателей - расчет премии преподавателя за отработанные часы.
- Появилась в отчете Коммуникации Телефонии колонка - Продолжение: вы можете увидеть были ли следующие действия (перезвон, повтор звонка) по пропущенным входящим звонкам? Помогает не потерять важного клиента!
- В Истории ученика добавлен фильтр по типам истории - он позволит отделить историю обучения от коммуникаций или от СМС-рассылок. Многие давно просили!
- Теперь удаление ученика из группы - только по определенной причине: ошибка (добавили случайно) или ранний отказ (записался, возможно оплатил - и не стал ходить). Информация об удаленном ученике хранится и можно найти всех учеников, которые отказались от услуги (в отчете "Ученики по формам обучения»)! Теперь Вы не потеряете этих клиентов и сможете их ДОЖАТЬ :-)
- Расширен отчет Актуальные ученики - теперь он показывает не только актуальных учеников (сумма активных учеников в периоде), но и кол-во занимающихся в данный момент (по дням), а также посетивших занятия и оплативших (без долга).
- Появилась возможность перезванивать прямо из отчета Коммуникации Телефонии - для пропущенных анонимных номеров. Так удобнее обрабатывать лиды!
- Создан отчет об успеваемости - ежемесячный отчет по каждому ученику в группе, который отражается в личном кабинете. Полезно для родительского контроля!
Hollihop

ОКТЯБРЬ И НОЯБРЬ

ЧТО СДЕЛАНО?

- Появились цели и результаты Коммуникаций - новый инструмент для упорядочивания задач/коммуникаций в органайзере СРМ. Разделяйте задачи на блоки - например, "обзвон должников", "обзвон посетивших ДОД" и пр. Добавляйте результаты коммуникаций - и филтруйте по ним.
- Бонусы преподавателям - новый отчет, который позволяет высчитывать премию преподавателю в зависимости от выработки по оплатам учеников
- Массовые действия в отчете Ученики - назначение задач выбранной массе учеников, смена ответственного или смена статуса у целого ряда учеников в один клик!
- В отчете Ученики добавлен фильтр по ученикам без открытых задач - полезно для работы с лидами
- В отчете Должники - теперь и должники корп. клиенты. Исправлено давнее упущение!
- В отчете Должники - можно делать рассылку мейлов и СМС с указанием размера долга по шаблону. Шаблоны можно узнать у поддержки.
- Можно настраивать главное меню в Личном Кабинете ученика- скрывать / открывать пункты, напр. Запись в группу из ЛК.
- Создана отдельная страница поиска по связкам Ученик-Группы - в отчете Ученики кликнете на заголовок, он теперь кликабельный. Это поиск по неуникальным ученикам, на пересечении ученика и формы обучения (группы, индвид., экзамен и пр.)
- В этом отчете есть в частности фильтр по статусу ученика в группе - напр. "Прервал обучение"
- В отчете по СМС появился фильтр по филиалу - теперь удобно контролировать, сколько каждый филиал рассылает СМС
- Улучшены и отточены отчеты Состав клиентов и Загруженность аудиторий - попробуйте!
- Исключили из рассылки по группе закончивших обучение - давно все просили :-)
- Доработан блок допродаж - можно учитывать долю посещенных уроков - напр. продавать Уровень 2 только тому, кто прошел 50% или более от Уровня 1.
- Созданы системные оповещения о перезапуске системы и о технических работах - обращайте пож-ста на них внимание, они позволят не потерять недавние данные!
Hollihop

Конец августа и сентябрь

ЧТО СДЕЛАНО?

- Мы обновили стиль диаграмм и графиков - новые, современные, анимированные, яркие, они так и просятся, чтобы Вы по ним покликали!
- Закончен переход к режиму, при котором возможны разные академические часы внутри одной школы. Можно пользоваться!
- Создан специальный вид цены "недробная" - цена, которая не может быть оплачена частично. Это позволяет принимать единую оплату "за месяц", вне зависимости от того 28 в нем дней или 31. Подходит для абонемента.
- Появилась возможность интеграции с сервисом сквозной аналитики Roistat - выгрузка оплат и лидов со статусами.
- Расширены возможности заявок - теперь система хранит UTM-метку из первичной заявки с сайта, передавая ее в карточку ученика (клиента)
- Возвращена статистика по группам - число отработок, пропусков, среднее время обучения ученика в школе и пр. См. отчет Статистика в разделе Отчеты. Добавлена статистика по конкретной группе.
- Появился встроенный в систему Мессенджер - удобный чат для внутренней корпоративной переписки. В карточке каждого сотрудника появился значок "бумажный самолетик". Также возможен чат с учеником (учениками).
- Добавлена возможность создавать наборы уровней, напр. "1 класс, 2 класс, 3 класс ... 10 класс" и привязывать их к дисциплине, напр. к дисциплине "физика" или "математика". Теперь уровень может быть связан с дисциплиной (языком).
- Добавлена статистика по списаниям - см. кнопку Статистика в разделе Списания. Позволяет увидеть общий объем скидок и доплат за период и в разрезе школы, уровня, языка и пр. Полезно для контроля за выданными скидками.
- В разделе Обучение - сводный отчет по посещаемости в разрезе групп и преподавателей. Есть галочка, чтобы увидеть сразу всех студентов с пропусками.

Прощай, лето! Здравствуй, осень!
Hollihop

ЛЕТО. ПОДВОДИМ ИТОГИ РАБОТЫ.

Лето  было посвящено совершенствованию финансового блока HOLLIHOP и укреплению стабильности системы.

1. Проведена масштабная перестройка внутреннего механизма системы - чтобы учет оплат велся не в академических часах, а в минутах. Теперь есть возможность создавать разные длины академических часов в рамках одной школы - ак час 40 минут, ак час 30 минут и тд. (Окончательно механизм заработает к 1 сентября.) Больше не будут нужны сложные комбинации академических и астрономических часов и дробных коэффициентов.

2. Улучшен абонемент - теперь можно у любой пакетной цены задавать срок сгорания - заполнив поле "Действительна по". После указанного срока данная оплата сгорает. Абонемент теперь привязан не к дате оплаты - а к началу расписания - таким образом, можно проводить предоплату за абонемент.

3. Мы вернули механизм для установки ставки по умолчанию для преподавателя - он простой и действует только на новые занятия.

4. Появилась возможность создавать и учитывать в системе договор с корпоративным клиентом.

5. По аналогии с частично оплачиваемым пропуском создана возможность отражать в системе частично оплачиваемые занятия.

6. Добавлена возможность прослушивания записи звонков для АТС "Астериск" прямо из системы (а также право на прослушивание записей).

7. Улучшена локализация для Украины и Белоруссии: коды телефонов, символы в именах и названиях.

8. Добавлена возможность импорта пользовательских полей из Excel в карточку Ученика.

9. Создан механизм для настраиваемого отражения заявок по филиалам - набор пользовательских правил, какие заявки какому филиалу видимы и доступны. А также возможность отражать заявки в интерактивном расписании.

10. Создан блок закладок в личном кабинете - создавайте закладки на популярные ресурсы сразу для всех своих учеников! Закладки задаются менеджером школы в Настройках.

11. Добавлена возможность SMS-рассылки в отчете Должники.

Лето еще не кончилось. Впереди еще много интересного!
Hollihop

Веселый месяц май

Несмотря на праздники и хорошую погоду МАЙ был посвящен важным доработкам в финансовом блоке.

1. Появилась возможность создавать в системе смешанные ставки у преподавателей – комбинирую оклад и почасовую оплату. Внимание! Временно исчезла возможность использовать ставки по умолчанию! В каждой группе ставка должна быть установлена вручную. Долги в академических часах исчезли навсегда.
2. Создан журнал (карта) посещаемости студентов – ее можно увидеть как в разрезе одной группы, так и всех групп преподавателей. В ней возможен автоматизированный подсчет премий за посещаемость.
3. В отчете о действиях сотрудников появился поиск по ФИО – до этого были фильтры только по ролям.
4. Создан новый режим Воронки продаж – по пользовательским статусам. Это визуальный аналог отчета о истории смены статусов у клиентов. Воронка работает особым образом – она позволяет увидеть кол-во смен статусов с верхнего уровня на КАЖДЫЙ из нижних. Верхний уровень можно менять.
5. Поле «Откуда узнал» стало обязательным при создании нового ученика. Это поле – ключевое для многих маркетинговых отчетов. Данное ограничение позволит повысить качество Ваших данных.
6. Для учебников в разделе Библиотека – добавлен параметр «выдан / не выдан». Это полезно для контроля за тем, отдан ли купленный учебник покупателю – или же учебник так и не был передан.
7. Добавлена возможность создавать Личные Кабинеты для клиентов не только путем авторизации по электронной почте, но и с помощью отправки СМС на  мобильный телефон или выдачи клиенту распечатки с его личным логином / паролем.
8. При отсутствии права «Просмотр оплат преподавателей» в отчете «Статистике преподавателей» теперь не показываются ставки преподавателей и суммы к оплате, показываются только часы.
9. Наконец, готов новый режим отчета по Поступлениям – группировка по плательщикам! Позволяет наглядно увидеть, кол-во уникальных учеников-плательщиков и суммы их платежей за выбранный период. Многие давно просили!
10. Мы ввели новую возможность для ряда полей в фильтрах – «мультиселект». Позволяет сразу выбирать несколько значений для отбора – например, несколько статусов или несколько вариантов поля «откуда узнал».
11. Добавлен экспорт в Excel в отчете Коммуникации телефонии.
12. Добавлена возможность поиска договоров с учениками по дате расторжения, не только по дате заключения.

Лето - период спада академической активности и время заняться автоматизацией школы, господа! В нашей системе есть масса нововведений, которые дают возможность автоматизировать всё новые стороны работы школы - мы будем рады о них рассказать и помочь внедрить. Обращайтесь в нашу гостеприимную Поддержку! 
Hollihop

АПРЕЛЬ

Важные объявления! С 30 апреля мы сменили оператора СМС-рассылок в связи с тем, что прошлый оператор, с которым мы сотрудничали 3 года, стал показывать низкий уровень доставляемости. В связи с этим 1 СМС теперь стоит 1 руб. 48 коп. (Это вполне рыночная цена.) Мы попрежнему ничего не прибавляем к цене оператора, просто дублируем их тарифы. Сайт оператора - http://www.epochtasms.ru

С апреля мы перешли на новую схему поддержки, более надежную для клиентов. Теперь Вы можете выдавать временный пароль от своего аккаунта ("Доступ для поддержки") нашему сотруднику, чтобы она могла помочь решить проблему. Пароль действует только заданный промежуток времени: напр. 20 минут. Таким образом, никто из поддержки больше не имеет технического доступа к Вашему аккаунту, если Вы сами не дадите ему такие права. Пишите Ваши вопросы на наш официальный канал поддержки в Skype - HOLLIHOP support. Канал всегда активен - менеджеры онлайн с 10 утра до 20 вечера по Мск времени.

Обновления за месяц:
- полностью обновили блок задач - теперь он стал гибче и его легче совершенствовать
- появились регулярные задачи - которые могут повторяться в определенный срок - например, каждый вторник в 12:00 или каждое 5 число каждого месяца в 15:00 и тд.
- создан новый календарь задач - он доступен из раздела Мои задачи (синяя кнопка "Календарь") - теперь это классический календарь в формате День / Неделя / Месяц.
- интеграция с 1С8 редакции 2 сделана автоматической - Вы можете легко подключить свой 1С к системе для синхронизации платежей и выгрузки счетов. В ближайшее время появится поддержка и редакции 3.

Мелочи:
- возможность вставлять изображение в объявлениях и чатах
- улучшен интерфейс для фильтров по Пользовательским полям в разделе Ученики (Пользовательские поля - которые Вы можете добавлять в систему сами, напр. "рост" или "уровень доверия к президенту РФ")
- изменено право "Отображать суммы оплат за обучение" - в него добавлены цены и приход / расход на личном счету, т.е., если данное право не установлено, будут недоступны все финансовые показатели в CRM.
- фильтр по ответственному в Поступлениях - удобен для того, чтобы выделить все платежи за период по конкретному менеджеру и посчитать эффективность его работы.
- из писем в мейл-рассылках убрали серый фон
Hollihop

Март

Чем запомнится нам уходящий март?

- САМОЕ ГЛАВНОЕ! Расширены функции интерактивного расписания. Создавайте элементы расписания прямо из интерактивного календаря, меняйте преподавателя и аудиторию прямо в интерактивном календаре. Видео-урок: https://www.youtube.com/watch?v=IRGXemfmOP8
- Теперь есть возможность добавлять несколько ответственных к задаче – и даже указывать того, кто выполнил ее.
- Сняты ограничения по возрастной категории для экзаменов и других форм обучения - просто выберите "ВСЕ" в выпадающем меню
- Добавлены история и фильтры для мейл-рассылок - теперь все мейл-рассылки сохраняются в системе
- Добавлены фильтры и в истории СМС рассылок
- Отчет "Отправленные СМС"
- Доплата / вычет у преподавателя произвольной суммы, не привязанной к оплатам за учащихся, как премия или штраф
Фильтры для продажи новых курсов - ищите учеников, которые закончили один курс и не начали другой - удобно для допродаж
- Статус «Прервал обучение» теперь не только в группах, но и у индивидуальных занятий. Оба статуса отражаются в Отчете Управляющего.
- Фильтр «Без платежей» для учеников - можно выбрать всех в вВашей базе, кто ни разу не платил, позволит выделить "мертвую" часть Вашей базы
- Сортировка упражнений в уроках, уроков в главах, глав в курсах - создавайте свои курсы и продавайте их онлайн в нашем Личном кабинете ученика
- Поиск должника по ФИО в отчете Должники - теперь можно легко проверить индивидуальную задолженность конкретного клиента
- Новый компонент для длинных списков – поиск и выпадающее меню одновременно - пока только в ценах и учебниках
- Право видеть историю сотрудника / ученика - полезно, если хотите скрыть действия сотрудников от преподавателей
- Учебники в библиотеке могут теперь уходить в минус – удобно для предзаказов
- В Рентабельности учитываются произвольные выплаты преподавателям, а также фиксированные оклады.